Supervisor de Teleatendimento - VAGA INCLUSIVA PCD

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento.

O que você fará:

• Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;

• Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;

• Análise de relatórios de indicadores;

• Desenvolver ações para melhoria de indicadores;

• Condução de reuniões de equipe;

• Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.

Se você possui:

• Ensino Superior completo ou cursando;

• Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice;

• Domínio no Pacote Office;

• Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos;

• Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho;

• Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;

• Seguro de vida;

• Plano de Saúde

• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;

• Vale-transporte;

• Auxílio creche;

• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;

• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Local de trabalho: Londrina

Horário de trabalho: Escala 6x1 - 14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.