Agente de Teleatendimento

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ter 18 anos completos ou mais;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (revezamento), incluindo finais de semana;
• Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Curitiba.

Remuneração:

• Salário: R$ 1.621,00
• Bônus de assiduidade: Nos três primeiros meses de atuação, será concedido um bônus de R$ 150,00, condicionado à ausência de faltas no período.

Benefícios:

• Vale-refeição ou vale-alimentação no valor de R$ 11,94 por dia trabalhado;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche;
• Convênio médico e odontológico;
• Comissão variável conforme desempenho, com teto de R$ 300,00;
• Seguro de vida;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Acesso a plataforma online de cursos;
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

Horários disponíveis:

• 14h20 às 20h40
• 15h20 às 21h40
• 14h20 às 20h00

Local de trabalho:

Atuação presencial na sede da Concentrix Brasil, localizada no Centro de Curitiba.

Venha fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, qualidade no atendimento e crescimento profissional.

Nessa vaga você vai trabalhar com atendimento receptivo por voz, ou seja, vai atender as ligações dos clientes quando eles entrarem em contato com a central de atendimento.

Durante o atendimento, os clientes podem ligar por diversos motivos, como tirar dúvidas, fazer reclamações ou pedir informações sobre cartão e conta.

No dia a dia, você vai ajudar o cliente com solicitações como: aumento de limite do cartão, consulta e explicação de faturas, contestação de valores que ele não reconhece, bloqueio ou desbloqueio de cartão em casos de perda ou roubo, além de parcelamento de fatura, emissão de segunda via do cartão e orientação sobre como usar o aplicativo.

Também pode acontecer de o cliente precisar localizar um cartão que ainda não chegou ou entender melhor os gastos detalhados da fatura, e você vai auxiliá-lo nessas situações.

Além disso, durante o atendimento podem ser apresentadas algumas opções de serviços adicionais, como seguros ou benefícios, sempre de forma informativa e sem cobrança obrigatória, apenas mostrando a disponibilidade para o cliente.

Resumindo: seu papel será atender os clientes, entender a necessidade deles e ajudar a resolver da melhor forma possível, sempre com um atendimento claro, cordial e eficiente.